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Improved Support System

Welcome to the new DCT Support: One Stop Shop for all your Needs!

Our partner's success is our commitment!

 

Customizing individual fleet telematics solutions is a critical challenge. Our Support Team combines Syrus IoT hubs intelligent event engine, together with multiple connected accessories, powerful Pegasus Gateway APIs and global multi-carrier Wireless Data Connectivity in order to provide infinite possibilities for fleet automation and productivity.

Taking all of these variables into consideration we are migrating our support structure to a personalized Slack channel included with the Full Access - Online Support Library.

 
What does this mean for our customers:
  • A new Slack channel will be assigned to your account together with your Full Access - Online Support Library subscription.
  • All DCT Skype Channels will be closed by Sept. 30, 2019.
  • DCT Support Library will continue to operate including a forum with multiple topics.
  • Email: support@digitalcomtech.com will continue to operate normally.
  • Support Tickets Platform will continue to operate so you know the status of your pending tickets.

If you are an active Full Access - Online Support Library member and have not received your Slack channel credentials via email yet, please contact support@digitalcomtech.com

To check the current status of  your membership on the support site, please visit: Account

BIENVENIDOS AL NUEVO SOPORTE DCT: UN LUGAR PARA TODAS SUS NECESIDADES!

EL ÉXITO DE NUESTROs SOCIOs ES NUESTRO COMPROMISO!

 

La personalización de las soluciones telemáticas de las flotas individuales es un desafío crítico. Nuestro equipo de soporte combina el motor de eventos inteligente de Syrus, junto con múltiples accesorios conectados, las potentes APIs de Pegasus Gateway y la conectividad de datos multioperador global para proporcionar infinitas posibilidades para la automatización y la productividad de las flotas.

Teniendo en cuenta todas estas variables, estamos migrando nuestra estructura de soporte a un canal Slack personalizado incluido con la biblioteca de soporte de acceso completo - FULL ACCESS.

 
QUÉ SIGNIFICA ESTO PARA NUESTROS CLIENTES:
  • Se asignará un nuevo canal de Slack a su cuenta junto con su suscripción de Acceso completo - Biblioteca de soporte en línea.
  • Todos los canales de DCT Skype se cerrarán antes del 30 de septiembre de 2019.
  • La biblioteca de soporte de DCT continuará funcionando, incluido un foro con varios temas.
  • Correo electrónico: support@digitalcomtech.com continuará funcionando normalmente.
  • La plataforma de tickets de soporte continuará operativa para que conozca el estado de sus tickets pendientes.

Si usted es un miembro activo con Acceso completo - Biblioteca de soporte en línea y aún no ha recibido sus credenciales del canal Slack por correo electrónico, comuníquese con support@digitalcomtech.com

Para revisar su estado de cuenta en el sitio de soporte puede ir al siguiente enlace. Account