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En este post aprenderás a solucionar el problema cuando un dispositivo no marca correctamente los viajes y únicamente muestra los eventos de inicio de viaje, aceleración máxima, velocidad máxima, desaceleración máxima y fin de viaje, en ese orden. Esto suele darse porque un dispositivo perdió la configuración administrada.
Este problema se ve representado de la siguiente manera:
Al entrar a los detalles del ultimo viaje
Podemos observar lo siguiente:
Como se puede puede apreciar no se genera ningún evento, mas que lo antes mencionados.
Para estar completamente seguros que un dispositivo perdió la configuración administrada, realizamos lo siguiente.
1.- Nos dirigimos a la consola y seleccionamos nuestro dispositivo.
2.- Preguntamos la definición de algunos eventos, por ejemplo: QED00,QED01,QED14 etc.
Como se puede apreciar en el cuadro rojo la respuesta a las consultas es >RED00U<, donde la U significa que los eventos estan indefinidos.
Esto quiere decir que nuestro dispositivo si perdió a configuración administrada.
Para solucionar este problema procedemos a aplicársela de nuevo.
1.-Nos dirigimos a Organizacion —> Dispositivos —> seleccionamos nuestro dispositivo y le establecemos nuevamente la configuracion administrada.
Esto serian todos los pasos a seguir para solucionar este problema, a partir del momento en que finalice de cargar la configuración administrada nuestros volverán a reportar normalmente.
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