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    Russell Medina
    Keymaster

    En este post aprenderás a solucionar el problema cuando un dispositivo no marca correctamente los viajes y únicamente muestra los eventos de inicio de viaje, aceleración máxima, velocidad máxima, desaceleración máxima y fin de viaje, en ese orden. Esto suele darse porque un dispositivo perdió la configuración administrada.

     

    Este problema se ve representado de la siguiente manera:

    Al entrar a los detalles del ultimo viaje

    Detalle

    Podemos observar lo siguiente:

    viaje

    Como se puede puede apreciar no se genera ningún evento, mas que lo antes mencionados.

    Para estar completamente seguros que un dispositivo perdió la configuración administrada, realizamos lo siguiente.

    1.- Nos dirigimos a la consola y seleccionamos nuestro dispositivo.

    2.- Preguntamos la definición de algunos eventos, por ejemplo: QED00,QED01,QED14 etc.

    indefinidos

    Como se puede apreciar en el cuadro rojo la respuesta a las consultas es >RED00U<, donde la U significa que los eventos estan indefinidos.

    Esto quiere decir que nuestro dispositivo si perdió a configuración administrada.

    Para solucionar este problema procedemos a aplicársela de nuevo.

    1.-Nos dirigimos a Organizacion —> Dispositivos —> seleccionamos nuestro dispositivo y le establecemos nuevamente la configuracion administrada.

    Establecer

    Esto serian todos los pasos a seguir para solucionar este problema, a partir del momento en que finalice de cargar la configuración administrada nuestros volverán a reportar normalmente.

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